Fri fragt i DK over 499,-
Filters
Søg

Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser, gælder for alle leverancer fra

Helleellegaard.dk

 

Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler, mellem køber og Helleellegaard.dk

 

Levering – fragt – transport

Hos Helleellegaard.dk, kan du vælge at få varen sendt til din private adresse eller du har også mulighed for at vælge levering til en pakkeboks/pakkeshop. Levering sker med GLS. Det er ligeledes muligt selv, at afhente varen i min fysiske salon og klinik på Erantisvej 17 i Vejle. 

Levering af varen fra Helleellegaard.dk anses for sket, når du har fået varen udleveret. Afsendelse med GLS, sker normalt indenfor 24 timer på hverdage, efter du har afgivet din ordre. Dette betyder, at levering i Danmark vil ske inden for 1-3 dage, på hverdage. Hvis du ikke er hjemme, når GLS kommer med pakken, skal du dog selv hente den i en pakkeshop eller have givet GLS skriftelig lov til at stille pakken på angivet sted. Skulle det mod sædvane ske, at jeg ikke har varen på lager, kan leveringstiden dog blive på 3-7 dage, i disse sjældne tilfælde, vil du naturligvis blive kontaktet af mig. Vil du selv afhente varerne i min salon og klinik, bestiller og betaler du blot varerne i webshoppen, jeg pakker og sender en mail, SMS, eller ringer når du kan afhente. Oplys derfor tlf. nr. ved bestilling. Ønsker du bestilling af varer til afhentning hos mig, som jeg ikke sælger i min webshop, kan du sende mig en mail, sms eller ringe til mig og aftale nærmere.

Pris og betaling

Hos Helleellegaard.dk har du i shoppen mulighed for at betale med Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard. Mobilpay, bankoverførsel eller kontant, hvis du selv afhenter dine varer hos mig. Pengene bliver naturligvis ikke trukket fra din konto, før jeg har afsendt varerne, når du handler i shoppen.

Alle priser er inklusive moms og gebyrer, men eksklusive porto/fragt. Ved køb for under kr. 500, er porto/fragt kr. 49,- uden omdeling til GLS pakkeshop, ved køb for under kr. 500, er porto/fragt kr. 69,- med omdeling med GLS til din privatadresse. Ved køb for over kr. 500, er forsendelsen gratis, ligeleder til GLS pakkeshop eller levering hjem tid dig. Ved selvafhentning, hos Helleellegaard.dk, Erantisvej 17, i Vejle, er der selvfølgelig intet fragttillæg. Priserne er gældende for hele Danmark.

Fortrydelsesret

Du har, som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos mig.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give mig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@helleellegaard.dk, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som også findes i bunden af disse betingelser. I din meddelelse skal du gøre mig tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give mig tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til mig uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt mig, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter jeg den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til mig, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer jeg alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som jeg tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor jeg har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Jeg gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Jeg kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil jeg har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Helleellegaard.dk, Erantisvej 17, 7100 Vejle.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Jeg modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Du kan købe et returlabel her:

RETURLABEL

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos mig som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig

Er reklamationen berettiget, refunderer jeg dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så jeg kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Helleellegaard.dk, Erantisvej 17, 7100 Vejle.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Jeg modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed, afgrænset af, den holdbarhedsperiode varen har.

Cookies og persondatapolitik

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk  og opbevares af Helleellegaard.dk i 5 år i henhold til bogføringsloven. Oplysninger der er afgivet til Helleellegaard.dk, navn, adresse, e-mailadresse videregives ikke på nogen måde til tredjemand.

Den dataansvarlige på Helleellegaard.dk er Frisør og Kosmetolog, Helle Ellegaard.

Som registreret hos Helle Ellegaard Webshop - Kosmetolog & Frisør har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: Info@helleellegaard.dk 

På Helleellegaard.dk bruger jeg cookies. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et websted registreres. Jeg bruger dette til, at optimere websitets funktionalitet og brugervenlighed, samt statistik. Der lagres ikke personlige eller personhenførbare oplysninger i en cookie, men alene oplysninger om, brugerens adfærd.

Læs mere om dette under Privatlivsindstillinger.

Kontaktoplysninger

Helleellegaaard.dk

Erantisvej 17
7100 Vejle
Danmark

Telefon: 29820685

Alle hverdage mellem 10.00 og 16.00

E-mail: Info@helleellegaard.dk
CVR-nr: 32212484
Den Jyske Sparekasse
8133 6581918788

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mig.

Hvis det ikke lykkes mig at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby

www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Til:

Helleellegaard.dk

Erantisvej 17

7100 Vejle

Info@helleellegaard.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_____________________________________________________________________________

 

 

Bestilt den: ____________________________ Modtaget den: ________________

 

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

 

 

Forbrugerens underskrift: ____________________________Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28/2-2020